Retourneren en klachten bij Weinand Woodworks

Bij Weinand Woodworks geloven we in duurzame relaties — niet alleen met hout, maar vooral met jou. Daarom zorgen we dat je precies weet waar je aan toe bent als je wilt retourneren of een klacht hebt.

Jouw herroepingsrecht: hoe werkt retourneren?

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Het product moet in originele staat en verpakking teruggestuurd worden. De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug — uiterlijk binnen 14 dagen na je melding van herroeping. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen: maatwerk en speciale producten

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, vallen buiten het herroepingsrecht. Deze worden met zorg en vakmanschap voor jou vervaardigd en kunnen daarom niet geretourneerd worden.

Klachten of schade? Zo lossen we het samen op

Is je product beschadigd aangekomen of heb je een klacht? Laat het ons binnen 14 dagen na ontdekking weten via e-mail of schriftelijk, voorzien van duidelijke foto’s en een heldere toelichting. We reageren altijd zo snel mogelijk en zoeken samen met jou naar een passende oplossing. Ons doel: een product waar je trots op bent én jarenlang plezier van hebt.

Contact

Hoe neem ik contact met ons op?

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website, per e-mail op info@weinandwoodworks.nl, of via WhatsApp. We zijn dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 18:00 uur en doen ons best om je zo snel mogelijk persoonlijk te helpen.

WhatsApp ons direct

Klik hierboven op het WhatsApp-icoontje om direct contact met ons op te nemen.