Retourneren en klachten bij Weinand Woodworks

Bij Weinand Woodworks geloven we in duurzame relaties — niet alleen met hout, maar vooral met jou.
Daarom zorgen we dat je precies weet waar je aan toe bent als je wilt retourneren of een klacht hebt.

Jouw herroepingsrecht: hoe werkt retourneren?

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na uw melding van herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. De directe kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

U mag het product hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Mocht het product beschadigd raken of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan de waardevermindering aan u worden doorberekend. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een deugdelijke verpakking bij retourzending.

Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug — uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping, mits het product door ons is ontvangen of u aantoont dat het is teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

Klachten of schade? Zo lossen we het samen op!

Is je product beschadigd aangekomen of heb je een klacht? Laat het ons binnen 14 dagen na ontdekking weten, voorzien van duidelijke foto’s en een heldere toelichting. De manieren waarop u contact met ons kunt opnemen hebben wij hieronder voor u weergegeven. We reageren altijd zo snel mogelijk en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Ons doel: een product waar u trots op bent én jarenlang plezier van heeft.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Meer informatie vindt u via www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Contact

Hoe neem je contact met ons op?

U kunt ons bereiken via het contactformulier op de website, per e-mail op contact@weinandwoodworks.nl, of via WhatsApp.

We zijn dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 18:00 uur.
We doen ons best om u zo snel mogelijk persoonlijk te helpen.

WhatsApp ons direct

Klik hierboven op het WhatsApp-icoontje om direct contact met ons op te nemen.